Retourinformatie

Bedankt voor het winkelen bij Bijenwaskorrels.nl, eigendom van Wehl Commerce. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retourvoorwaarden:

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7.25 per pakket, en 3.95 per brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contactformulier of via de opgegeven contactgegevens op de website. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Of download hier de adreslabel

Retourproces:

Neem contact met ons op via het contactformulier op de website of gebruik de opgegeven contactgegevens om je retouraanvraag in te dienen. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

Na ontvangst van je retouraanvraag sturen we je een bevestiging met verdere instructies.

Verpak het product veilig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres, met vermelding van je ordernummer.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag.

Houd er rekening mee dat de terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen op deze pagina. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Belangrijk:

Onvolledige of beschadigde geretourneerde producten kunnen leiden tot een vermindering van de terugbetaling. We zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen, dus zorg ervoor dat je het pakket voldoende verzekert en een traceerbare verzendmethode gebruikt. Neem bij vragen of opmerkingen over het retourproces contact met ons op via het contactformulier op de website of via de opgegeven contactgegevens.